青海白癜风医院 http://www.bdfyy999.com/m/“我以为一分钟不到就能搞定，医生却絮絮叨叨问了半天。”定期续方开药对于慢性病人来说司空见惯，可76岁的吕先生没有想到自己遇到了一个“麻烦医生”，他更没想到的是，医生“多此一举”地一问一查，让自己及时发现常吃的药品已不适合继续服用。近日，家住江岸区胜利街的退休职工吕医院写了一封感谢信，点名表扬6个科室13名医生，将自己4年来在该院就医过程中接触到的所有医生挨个夸了个遍。是什么让老人记住了每一位医护的名字？感谢信的背后有着怎样的温暖故事？长江日报记者连日走访发现，该院自年启动创建“医院”以来，从实践中发现问题、解决问题，陆续出台实施了条温暖服务举措，覆盖患者就医全流程。被印制成口袋书的条温暖服务举措。通讯员李敏摄一封感谢信点赞13位好医生把温暖藏在细节里吕先生患高血压二十余年。今年年初，医院综合医疗科门诊就诊，请医生按自己列好的惯用药单开药。“这些药您已经服用多少年了？有什么感受？近期有没有哪里不舒服？”细细看过药单后，接诊的戴朝博副主任医师没急着开药，反而耐心地问起这位首诊患者的高血压病和既往药物不良反应。吕先生却说：“这些药我吃了二十几年了，你照单开就行。”戴朝博解释，高血压患者的健康管理目标不仅仅是血压降至正常，而要结合高血压危险因素、靶器官损害程度和相关合并症三方面综合考虑，通过生活方式干预和药物优化选择，制定个体化降压目标和策略。担心老人早年的药方已不适合现在的身体情况，观察到老人因长期服用此种药物产生心理依赖，近期也没有做过相关检查，戴朝博劝说并建议：“照单开药很容易，医院，咱们先验验血，看一看相关的指数是否在正常值范围内，再对症开药好不好？”检查结果表明，戴朝博的顾虑并不多余，吕先生服用了二十余年的老药对心脑肾的保护作用偏弱，不能再盲目地服用下去了！医院综合医疗科（老年病科）副主任医师戴朝博为吕先生上门随诊，指导用药。“我第一次遇到开个药还如此‘麻烦’的医生。”吕先生向记者夸赞戴朝博，“他是负责的好医生！他不怕麻烦，心里装的都是病人。”这一次开药的经历让吕先生对戴朝博印象深刻。5月底，老人因身体不适再次来到医院住院治疗，并特意选择戴朝博所在的综合医疗科病区。吕先生在信中赞扬道，自己住院期间体验到了把“病人当亲人”的医疗服务。把患者所有的病情资料都背得“滚瓜烂熟”的孙敏；能不能吃咸菜和腐乳都要叮嘱的张欣；一口一个“爷爷”，对病人像晚辈一样亲切的护士们；还有综合医疗科科主任刘菊，消化内科杨家耀主任医师、舒磊医生，心血管内科张帆副主任医师，耳鼻喉科杜晓辉医生，眼科张嘉声医生，放射科赵星辉、柏玉涵、张跃、陈娅等医生。高龄患者听力不好，医院综合医疗科（老年病科）主任刘菊伏在患者耳边问诊。提及吕先生的感谢信，戴朝博坦言“非常意外”，“这不需要感谢与褒奖，我们只是做了自己日常工作中最普通最平凡最常规的事情”。记者沉浸式观察温暖服务从迈进大门就已开始在采访中，记者多次听医护人员提到创建“医院”。“最温暖”到底温暖在哪里？记者进行了一场沉浸式观察。7月7日，记者来到吕先生在信中提及的消化内科一病区。护士站台前摆放的几颗棒棒糖引起了记者的注意。“消化内科的住院病人在做腹部CT和胃肠镜检查前，需要禁食水。我们备一些棒棒糖，万一患者出现低血糖症状时能尽快缓解症状。”病区护士长朱虹解释。在一个“安静”的病房，记者见到了吕先生点赞的张欣医生。她正拿着一个清肠用的水杯，用手比画着杯子上的刻度线，做出喝下的动作，然后一边缓缓踱步，一边顺时针在肚子上抚摸。这是张欣教聋哑患者赵奶奶喝肠镜药，喝完药进行清肠处理后，赵奶奶下午就能做肠镜检查了。朱虹笑着告诉记者，这已经是张欣第三次为赵奶奶的检查进行“叮嘱”了。此前，她已经分别给家属和护士各交代了一遍。不过，她平时也是这么“啰唆”，“每次开肠镜检查，她总要交代这么三遍，生怕患者错过检查，‘白’饿了。”在神经内科一病区，记者注意到有的老人手上戴着黄手环，有的老人手上则戴着黑手环。询问一旁的患者家属，医院为防止患有老年痴呆患者走失发放的专用“手环”，颜色按走失风险高低而定。没有走失经历的患者戴黄手环，手环中间的“表盘”位置插入了写有患者家属联系方式、地址的信息卡。需要时，方便人们为其提供帮助；有过走失经历，走失风险更高的老人戴有定位功能的黑色手环，医院信息系统相联，医护人员可随时了解患者动态。患者还可以长按手环的SOS按钮寻求医护人员的帮助。医院神经内科护士为老年痴呆患者带上定位看护电子手环。通讯员代雨朦 摄在放射影像科门口的电梯口，一位护士正在为80岁以上老年患者提供陪诊服务。她一手扶着腿脚不便的老人，一手拿着几张检查单，嘴里还在温声提醒：“别着急！等电梯停稳了再上。”“记得保存好药盒，回家有用药疑问可以扫描药盒上的
