来源:二三里资讯合肥官方账号
医院新院区(广德路)面对就诊的11个月婴儿及家属,因为“专家号”问题,医务人员没有遵守职业道德,态度十分不友好,医院服务人民的根本精神,同时给就诊患者家人带来巨大伤害。
二三里资讯接到反映及时进行调查了解。
1月16日,下午4点40分左右,合肥一位市民,带着不足11个月婴儿到医院广德路院区就诊,看到医生都在下班,经过咨询引导,医院急诊挂号,交纳了15元挂号费,急诊挂号人员随后经过电话咨询分诊平台后,明确告知挂号人员,到门诊二楼的耳鼻咽喉科就诊。
市民想不到的是:在二楼耳鼻咽喉科门口经过十五分钟左右排队后,耳鼻咽喉科医生看到挂号凭条明确告知患者家人:到住院部六楼就诊,因为挂的号不是专家号。
家人解释:患者是不足11个月婴儿,疫情期间,到住院部是不是不合适。并且,是挂号处工作人员让到门诊二楼找他就诊的。
随后,这位医生态度强硬的回绝:你挂的号不是“专家号”,谁给你挂的号,你找谁去,和我没有关系。
患者家人看到,这位耳鼻咽喉科医生门口挂的牌子:副主任医师。显然,这位医生是专家。
患者家人仔细查看,注意到挂号凭条上著名:急诊就诊以操作员指示为准。
同日下午,医院新院区(广德路)急诊挂号工作人员告诉二三里资讯,就诊婴儿到的时候,门诊部挂号人员大都下班了,所以到急诊挂的号,在挂号时,医院的分诊台,分诊台告知:可以到门诊部二楼耳鼻咽喉科就诊,所以就告知了挂号患者到二楼就诊。
患者家人认为,对于医疗卫生这样的服务型行业,医院对于医生的综合素质应该有着极为严格的要求,医生应该有“生命至上、患者至上”服务态度,同时,医院也应该有严格的管理制度。希望医院高层重视这一点,给公众一个公正公开的处理结果。
据二三里资讯了解,医院广德路新区是该市东医院,该医院总负责人为李建中(*委书记)。
医院相关情况进展,二三里资讯继续