图为身穿橘黄色马甲的志愿者在大厅里随时为患者提供服务。医院通州院区供图千龙网发
千龙网北京4月18日讯（记者于振华）医院通州院区开诊3个月来，北京市通州区70多名居民纷纷自发找上门来甘当志愿者，有的是一家三口组团，有的是患者家属，有的是老患者。他们身穿橘黄色马甲，为前来就诊的市民提供服务。
“医院的志愿者都特别认真负责，他们的无私奉献精神特别令人感动。”医院门诊部专职负责志愿者工作的黄辛介绍说，去年12月底，医院通州院区试开诊前，她提前一个月就开始了筹备志愿者工作。定制度、服装、宣传海报，请教前辈学经验、跑社区招募……
“我心里最担心的是招不到志愿者。”黄辛说，她不熟悉通州地区环境，也没有熟人，找的也是不能给予报酬的一群人。结果，8天的时间，黄辛招募到了第一名志愿者；12天后，志愿者增加到4名……一个月后的试开诊前，志愿者达20多名。近3个月后，已有70多名固定志愿者。
“我亲身体会到，北京通州居民们都特别热心。我们的志医院开诊，自己找来要求当志愿者的，这让我们很感动！”黄辛激动地说，医院试开诊前，就已经开始投入到工作中了。有的志愿者上岗3个多月，服务时间已超过小时。
今年59岁的范宝娥家住潞苑北里小区，她搬到通州一年多，是名老志愿者。每天晚高峰，她都会在6号线北关站从事志愿服务。医院通州院区招志愿者后，医院，报名当了志愿者。
“我有一些‘友谊情节’。20多年前，医院耳鼻喉科的刘主任给我做了声带小结手术，精湛医术和高尚医德给我留下了非常好的印象。作为曾经的患者，医院做一些力所能及的事情。”范宝娥说，此后，医院志愿服务3个小时，下午没事医院服务2个小时，一周保持15个小时的志愿服务时间。
“我觉得这份工作很快乐。”范宝娥说，作为一名老志愿者，她的经验就是学会观察患者。一次在神内门诊，她发现一位30出头的小伙子候诊时脸色苍白、脸上都是冷汗，表情非常难受。她急忙上前询问，小伙子说：“头晕、恶心，平时有高血压。”于是，她急忙带他前往急诊就医。
“平时，医院经常给我们做培训，让我们的志愿服务能更专业、全面，所以看到患者的情况比较急，在门诊排队怕耽误病情，就赶紧带到了急诊。”范宝娥表示，志愿者比患者更了解就医流程，而且大家责任心都特别强，能为患者提供更好帮助。
据医院门诊部主任胡路介绍，医院有着浓厚的历史和文化积淀，通州院区是落实非首都功能疏解医院。在第一次志愿者集中培训会上，他进门的第一件事就是对通州志愿者深深地一鞠躬。“这都是没有报酬的志愿服务，他们无私奉献的精神也深深地鞭策着我们要好好工作，为居民们提供更好的服务。”