四川在线消息（记者邓童童）时常在银行见到的机器人大堂经理，现在也“人才”医院。4月27日上午，医院川港康复大楼一楼，智能导诊机器人“省小美”经过一个多月的培训实习，正式“上岗”了。
主动迎宾笑容甜美服务精准
“您好，有什么可以帮到您？”看到有患者在大厅里四处张望，个头cm、“身着”医护服饰的“省小美”主动上前招呼，露出了甜甜的微笑。“我喉咙痛，该挂什么科呢？”患者有些疑惑，几秒的“思索”后，“省小美”告诉他：“耳鼻咽喉科。”
热忱的服务和异样的身形吸引来了不少围观患者，其中一位问道“口腔科有哪些医生？”几秒后，“省小美”胸前的屏幕上便展示出了口腔科医生的名字、照片和职务，甜甜地告诉患者：“口腔科医生信息已为您找到。”“体检中心该怎么去？”另一位患者问道，随即，医院各科室平面示意图。
已掌握多种常见病问询知识学习不断
现代社会人工智能适用场景增多，“人工智能+”逐渐成为潮流，在医疗领域的应用也越来越广泛。省医院医学信息中心副主任徐辉介绍，“省小美”可提供智能咨询、问路导航、智能导诊、医院资讯、健康宣教、满意度调查等功能，通过人脸声控识别、语音交互等方式，收集患者需求，提供精准服务。
此外，“省小美”还能不断成长。徐辉解释：“省小美”拥有强大的自我学习能力，她可以在使用过程中搜集信息，储存扩充到知识库，越来越智能。“目前，她已储存了多种常见病问询知识，一个多月的实习期间，我们将她从婴儿培养到了3岁，每天提供四五百人次问询，服务成功率达80%以上。”
朝八晚七到岗未来有望听懂四川方言
医院和患者有何好处？省医院门诊信息员何平回答：“目前，医院日均咨询量高达人次，其中不少都是重复信息咨询，使用导诊机器人，可节省人力成本，同时通过减少人工导诊的职业疲劳，提高患者就医体验。”
她介绍：“省小美”每天早上8点至晚间7点到岗，使用普通话即可沟通。同时，医院技术方面也在不断完善，未来有望增加四川方言沟通功能。
值得注意的是，目前，医院物理环境局限，“省小美”医院川港康复大楼一楼提供服务，医院及技术方面尚在完善，力图智能导医更加完善。